Kui parool ei sobi
Enne uut sisselogimiskatset kontrolli järgmist:
- Kas valitud on õige klaviatuuripaigutus.
- Kas Caps Lock on välja lülitatud: paroolis eristatakse suur- ja väiketähti.
- Kas brauser või paroolihaldur sisestab vana parooli. Proovi parool käsitsi sisestada.
Kui sa endiselt sisse logida ei saa või parooli ei mäleta, lähtesta see.
Kuidas parooli lähtestada
- Klõpsa sisselogimislehel „Unustasid parooli?“.
- Sisesta oma konto e-posti aadress ja klõpsa „Jätka“.
- Ava selle aadressi postkast ja leia okidoki kiri „Parooli lähtestamine“. Klõpsa kirjas „Loo uus salasõna“.
- Sisesta avanenud lehel uus 8–20 märgi pikkune parool ja korda seda teisel väljal. Klõpsa „Jätka“.
- Pärast teate saamist parooli eduka muutmise kohta klõpsa „Logi sisse“ ja logi sisse uue parooliga.
Pärast parooli lähtestamist tuleb kõigis seadmetes uuesti sisse logida. Tugeva parooli valimise kohta loe eraldi artiklist.
Kui kiri ei saabu
- Kontrolli, et sisestasid õige konto e-posti aadressi ega teinud kirjaviga.
- Kontrolli rämpsposti kausta.
- Kasuta postkasti otsingut: otsi okidoki või „Parooli lähtestamine“.
Pärast vormi saatmist kuvatav teade ei kinnita, et selle aadressiga konto on olemas. Kui aadress ei ole registreeritud, kirja ei saadeta.
Kui link või uus parool ei tööta
Kui link on vigane, aegunud või juba kasutatud, taotle uus link, klõpsates sisselogimislehel „Unustasid parooli?“. Ava uus kiri ja klõpsa selles oleval lingil.
Kui vorm ei võta uut parooli vastu, kontrolli, et parool oleks 8–20 märgi pikkune ning mõlemale väljale ühtemoodi sisestatud. Pärast edukat lähtestamist kasuta uut parooli: vana enam ei sobi.
Kui sa ei pääse oma postkasti
Proovi esmalt oma meiliteenuse kaudu postkastile juurdepääs taastada. Kui see ei õnnestu, kirjuta okidoki klienditoele ja kirjelda olukorda.